En AltusBlack nos tomamos la protección de tus datos personales en serio. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos y qué derechos tienes como titular de tus datos, en cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es AltusBlack, con domicilio en Calama, Región de Antofagasta, Chile.
2. Qué datos recopilamos
Cuando creas una cuenta o realizas una compra recopilamos:
- Datos de identificación: nombre, email, teléfono.
- Dirección de envío: calle, número, comuna, región, país.
- Información de pago procesada por MercadoPago — no almacenamos datos de tarjetas.
- Historial de pedidos, carrito y favoritos.
- Datos técnicos: IP, navegador, páginas visitadas (analytics).
3. Para qué usamos tus datos
- Procesar pedidos, pagos y envíos.
- Comunicarte el estado de tus compras (email + notificaciones).
- Atender consultas y solicitudes de soporte.
- Mejorar nuestros productos y la experiencia del sitio.
- Cumplir obligaciones legales y tributarias.
4. Con quién compartimos tus datos
Compartimos información estrictamente necesaria con terceros que nos prestan servicios: proveedor de pagos (MercadoPago), proveedor de envío de emails (Resend), proveedor de imágenes (Cloudinary), y empresa de transporte. Estos terceros operan bajo sus propias políticas de privacidad y solo tratan los datos para los fines acordados.
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios.
5. Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mantener tu sesión, recordar tu carrito y analizar el uso del sitio. Puedes deshabilitarlas en tu navegador; algunas funcionalidades podrían dejar de operar correctamente.
6. Tus derechos
Como titular de tus datos puedes ejercer en cualquier momento los derechos ARCO:
- Acceso: solicitar copia de tus datos personales.
- Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
- Cancelación: solicitar la eliminación de tu cuenta y datos.
- Oposición: oponerte a usos específicos de tus datos.
Para ejercer estos derechos escríbenos desde nuestra página de contacto.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Las contraseñas se almacenan cifradas. Las comunicaciones se realizan sobre HTTPS.
8. Retención
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o sean necesarios para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, facturación). Si cierras tu cuenta, eliminaremos los datos personales salvo los que la ley exija conservar.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Las modificaciones se publicarán en esta misma página y aplicarán desde su fecha de publicación.